Hoe een betere UX leidt tot snellere zorg voor Heelkunde Instituut Nederland

Een frisse, patiëntgerichte uitstraling

Bij de vernieuwing van de website stond gebruiksvriendelijkheid centraal. We ontwierpen een strak en overzichtelijk design, waarbij het logo subtiel werd gemoderniseerd zonder de herkenbaarheid te verliezen. De oude beeldstijl, die vooral bestond uit operaties en artsen aan de operatietafel, werd vervangen door warme, uitnodigende fotografie van mensen die zich goed voelen in hun lichaam. Precies dit is wat het resultaat van een behandeling bij het HIN moet opleveren. Daarnaast optimaliseerden we de UX en leesbaarheid: van een overschot aan pagina’s terug naar een gestructureerde site met heldere navigatie en begrijpelijke informatie voor patiënten. Zo voegt de website écht waarde toe.

Slimme koppeling met CNS voor een naadloze zorgervaring

Een van de grootste verbeteringen was de technische koppeling met CNS, het medische softwaresysteem dat het HIN gebruikt voor patiëntenregistratie en planning. Wij realiseerden een maatwerkkoppeling die ervoor zorgt dat patiënten zich nu eenvoudig online kunnen aanmelden. Patiënten kunnen kiezen voor een operatiedatum en een geschikte locatie in Nederland. Dit betekent dat ze niet alleen zelf bepalen wanneer ze geholpen willen worden, maar ook waar. En dat zonder tussenkomst van extra administratieve handelingen. De koppeling bespaart niet alleen tijd voor patiënten en medewerkers, maar zorgt ook voor een efficiëntere workflow binnen de kliniek. Zo is het voor het HIN mogelijk om sneller in te spelen op de behoeften van patiënten en wachttijden te minimaliseren.

Doorlopende optimalisatie voor blijvend succes

Onze samenwerking met het Heelkunde Instituut Nederland stopte niet bij de lancering van de nieuwe website. Om de online zichtbaarheid en het gebruiksgemak continu te verbeteren, blijven we actief werken aan digitale marketingstrategieën. Zo beheren we een SEA-campagne, waarmee we gericht adverteren om relevante bezoekers naar de website te trekken. Daarnaast optimaliseren we de content via een SEO-campagne, zodat het HIN beter vindbaar is in zoekmachines en organisch meer patiënten bereikt. Ook zetten we gebruikersonderzoek en A/B-testen in om voortdurend te kijken hoe we de website nog gebruiksvriendelijker kunnen maken. Dit alles met één doel: een patiëntgerichte website die optimaal aansluit bij de behoeften van bezoekers en meegroeit met de ambities van het HIN.